新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目一般包含產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品驗證、設計認可和產(chǎn)品發(fā)布5個(gè)工作步驟。

      第一步:產(chǎn)品定義

      開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，首先要弄清楚要開(kāi)發(fā)一款什么樣的產(chǎn)品，即新產(chǎn)品概念。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的目的是要填補市場(chǎng)空白，攫取利潤，因此新產(chǎn)品概念必須來(lái)自于市場(chǎng)，來(lái)自于顧客的需求。了解市場(chǎng)和顧客的手段就是市場(chǎng)調研，比如“顧客的聲音”。

      市場(chǎng)調研活動(dòng)至少要能夠回答以下3個(gè)問(wèn)題：一是顧客的功能需求和心理需求是什么，二是如何與現有的競爭產(chǎn)品形成差異，三是市場(chǎng)未來(lái)預期可以接受的產(chǎn)品價(jià)位是多少。這3個(gè)問(wèn)題的答案多數情況下是不精確的定性描述，必須轉化為工程技術(shù)“語(yǔ)言”，才能指導工程師開(kāi)展設計工作。這個(gè)轉化活動(dòng)稱(chēng)之為目標設定。而科學(xué)地完成這項轉化的質(zhì)量管理活動(dòng)是“質(zhì)量功能展開(kāi)”。

      第二步:產(chǎn)品設計

      第二步的工作是根據產(chǎn)品定義開(kāi)展詳細的產(chǎn)品設計。此時(shí)項目關(guān)注的重點(diǎn)不再是設計一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，而是怎樣設計才能實(shí)現產(chǎn)品定義的功能，以及怎樣設計才能提高產(chǎn)品的可靠性。因此有必要在設計過(guò)程中應用穩健性設計方法——田口方法。

      第三步:設計驗證

      完成設計后，就進(jìn)入了對設計方案進(jìn)行驗證的環(huán)節。設計驗證本身就是一項質(zhì)量管理活動(dòng)，它通過(guò)量產(chǎn)前的試驗，模擬量產(chǎn)后的實(shí)際使用情況，觸發(fā)產(chǎn)品可能發(fā)生的問(wèn)題，讓工程師有機會(huì )在量產(chǎn)前進(jìn)行產(chǎn)品改良，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的可靠性。

      設計驗證包括虛擬驗證和實(shí)物驗證兩種方式。虛擬驗證包括“電子數字樣機”分析和“計算機輔助分析”兩類(lèi)。DMU分析可用于動(dòng)靜態(tài)干涉、裝配可行性、工具可達性、人機關(guān)系等一系列物理性的檢查。CAE分析則更多進(jìn)行剛度、強度、模態(tài)、流體、力學(xué)等性能方面的檢查。但很多試驗項目是無(wú)法或很難用虛擬手段進(jìn)行模擬的，因此還需要開(kāi)展實(shí)物驗證。實(shí)物驗證分為部件臺架試驗和產(chǎn)品整機試驗。在設計過(guò)程中強調質(zhì)量管理活動(dòng)的目的就是為了減少實(shí)物驗證的數量。

      第四步:設計認可

      設計認可本身也是一項質(zhì)量管理活動(dòng)，而且是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目中最后一道質(zhì)量管理活動(dòng)。它的目的就是通過(guò)一套科學(xué)的程序，對產(chǎn)品的設計質(zhì)量進(jìn)行最后把關(guān)，設計認可不僅審查設計方案是否滿(mǎn)足設計任務(wù)書(shū)上的技術(shù)要求，還審查基于設計方案生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品能否滿(mǎn)足產(chǎn)品定義中的顧客需求。

      第五步:產(chǎn)品發(fā)布

      設計認可通過(guò)后，就可以發(fā)布設計成果了。開(kāi)發(fā)部門(mén)根據生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的需要，將必要的技術(shù)檔案如圖樣、技術(shù)要求、認可報告、技術(shù)說(shuō)明等，一起整理打包發(fā)給生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目結束。質(zhì)量管理作為項目管理幾大知識領(lǐng)域中的一個(gè)重要組成部分，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了成熟的理論體系和方法、工具。如果能在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目中有意識地加強使用這些方法和工具，將有利于縮短項目周期和降低項目成本。但是這些方法和工具只有被廣大的工程技術(shù)人員熟練掌握和應用才能顯示出它們對項目強大的促進(jìn)作用。